verificación de WhatsApp para clientes con Inbox
Si tienes Inbox contratado y configurado, esta nueva funcionalidad te quita un problema de encima que se repite muchísimo en el día a día: confirmar si el número de WhatsApp de tus clientes está correcto y activo antes de enviar mensajes.
El sistema te permite comprobar la validez del número y, con un simple indicador, saber si el contacto está listo para recibir envíos por Inbox. Así evitas intentos fallidos y mejoras la continuidad con tus clientes.
Qué hace la verificación de WhatsApp
La plataforma añade una opción que verifica si el número de WhatsApp es correcto o no. El objetivo es claro: que puedas enviar por Inbox únicamente a los clientes que tienen su WhatsApp activo y validado.
El proceso se basa en una comprobación visual y práctica:
En la lista de Contactos, los números no verificados aparecen en gris.
Cuando el número está verificado y activo, aparece en verde.
Si el teléfono no es válido, el sistema te lo indica, aparece en rojo y no se puede enviar un WhatsApp.
En Contactos es donde se ve el estado de verificación: un número en gris aún no está comprobado, y el verde confirma actividad en WhatsApp.
Cómo comprobarlo desde “Contactos”
La comprobación se puede hacer directamente en el apartado de Contactos. Para ello:
Entra en Contactos.
Busca al cliente que tiene su teléfono en gris (no comprobado).
Pulsa sobre el teléfono del contacto para ejecutar la verificación.
Si el estado pasa a verde, el cliente queda habilitado para envíos en el Inbox.
Además, la verificación se queda guardada. Es decir, una vez que la haces, el cliente ya no vuelve a aparecer como pendiente, a no ser que se desvincule el teléfono del inbox o se cambie. Si sales y vuelves a entrar, la comprobación sigue ahí.
El contacto se queda con la comprobación hecha, para que puedas trabajar con seguridad y sin repetir el proceso.
Comprobación también al enviar desde una ficha de propiedad
No hace falta hacerlo solo desde Contactos. También puedes comprobar el estado del teléfono cuando estás en el flujo de trabajo real: por ejemplo, al querer enviar una ficha de la propiedad.
El funcionamiento es parecido:
Entras en la ficha de una propiedad.
Eliges enviar por WhatsApp la ficha al cliente.
La plataforma te muestra si el teléfono está verificado o si es no válido.
Si el número no es válido, el sistema te avisa y te indica que no se puede enviar un WhatsApp. Esto sirve como freno de seguridad para no perder tiempo ni enviar mensajes que no van a llegar.
Cuando quieres enviar la ficha de una propiedad por WhatsApp, la plataforma te informa del estado del teléfono: verificado o no válido.
¿Para quién está disponible esta función?
Esta mejora es exclusiva para los casos en los que:
El cliente tiene Inbox contratado.
El Inbox está configurado.
Existe un teléfono de contacto vinculado con la cuenta.
En otras palabras: es una funcionalidad pensada para que Inbox funcione con precisión en el contexto real de tus campañas y automatizaciones.
Por qué importa: contacto continuo y envíos automáticos más fiables
En la práctica, esta verificación te ayuda a mantener un contacto continuo con el cliente. Y si tu trabajo incluye automatizaciones, todavía más: cuando el WhatsApp está verificado, puedes enviar mensajes de forma automática con mucha más tranquilidad.
El punto clave es que no dependes de suposiciones. Sabes qué números están listos y cuáles no, y actúas en consecuencia.
Guía rápida: estados y acciones
Teléfono en gris (no comprobado): pulsa y realiza la verificación desde Contactos.
Teléfono en verde (verificado y activo): el cliente queda habilitado para envíos por Inbox.
Teléfono rojo no válido: el sistema bloquea el envío por WhatsApp y te lo indica antes de que pierdas tiempo.
Resumen
La verificación de WhatsApp para clientes con Inbox contratado y configurado es una mejora enfocada en eficiencia y fiabilidad. Te permite:
Comprobar si el número de WhatsApp es correcto o no.
Identificar rápidamente contactos verificados (en verde) y no comprobados (en gris).
Evitar intentos de envío cuando el teléfono es no válido.
Conservar la comprobación, para que no tengas que repetir el proceso.
Si gestionas propiedades y comunicación por WhatsApp, esta función encaja justo donde más duele: cuando necesitas que el mensaje salga bien a la primera y que la automatización esté bien respaldada.
Preguntas frecuentes
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