Canal de Denúncias no Website

📢 O que é o Canal de Denúncias

Trata-se de um espaço no qual tanto os funcionários de uma determinada empresa como pessoas externas à mesma podem denunciar práticas irregulares que possam estar a ocorrer na empresa.

⚖️ Obrigatoriedade legal: Este espaço é obrigatório para qualquer empresa, uma vez que é regido por uma nova diretiva sobre a nova Lei de Proteção ao Denunciante.

O canal de denúncias é obrigatório para as imobiliárias, uma vez que são um dos sujeitos afetados pela Lei de Prevenção ao Branqueamento de Capitais.

🔧 Como ativar este espaço no Website

No Inmovilla, celebrámos um acordo com um fornecedor para poder adicionar um separador ao website e inserir este canal de denúncias.

Contratação no Marketplace

Para ativarmos este serviço, é necessário contratá-lo previamente no Marketplace.

Contrataríamos um plano anual desde 100 € + IVA.

E-mail Recebido após Contratação

Assim que o contratarmos, receberemos um e-mail com informações importantes para a configuração.

📧 E-mail - Contratação: Confirmação da contratação do serviço.

🌐 Como inserir a URL no Website

Para inserirmos essa URL no nosso website, precisamos criar um separador no qual vamos inserir a URL fornecida.

📋 Passos para inserir no website

• Aceder ao Editor web no CRM

• Entrar no módulo de Menu de Navegação

• Na configuração, clicar no botão "+Adicionar botão"

• Dar o nome ao botão

• Inserir a URL fornecida

• Ativar a visibilidade

Criamos um novo separador a partir da opção Menu de Navegação.

Colocamos o nome do botão, neste caso, colocamos Canal de Denúncias e introduzimos o link que nos foi fornecido.

E ativamos a visibilidade a partir do botão ativar. 

✅ Resultado final: Feito isso, já teremos o nosso canal de denúncias no nosso website.

📝 Como é gerida uma Denúncia

No momento em que um cliente preenche este formulário do canal de denúncias, essa denúncia chega ao prestador do serviço, que a analisa e verifica a sua veracidade.

📬 Receber notificações: Se a agência desejar receber cópias dessas denúncias ou notificações, deverá notificar o Inmovilla para poderem configurar o sistema.

Nesse caso, a agência receberá uma notificação sobre a apresentação da denúncia, permitindo um acompanhamento adequado.

🔄 Processo de gestão

• Cliente preenche o formulário no website

• Denúncia é recebida pelo prestador do serviço

• Análise e verificação da veracidade

• Notificação à agência (se configurado)

• Acompanhamento e resolução adequada