Guia do assistente virtual do Inmovilla

Assistente virtual

O assistente virtual do Inmovilla foi concebido para atender a uma necessidade muito concreta e quotidiana: o comercial que está em mobilidade e necessita de aceder a informações precisas de forma imediata, sem a necessidade de abrir a plataforma, navegar entre fichas ou realizar pesquisas manuais extensas na agenda.

O seu conceito é simples mas eficaz. Permite interagir através do WhatsApp para solicitar exatamente o que se precisa naquele instante, desde consultar uma reunião até localizar um imóvel, criar um contacto ou registar uma prospeção, tudo com uma comunicação ágil e direta.

Embora esta funcionalidade continue em desenvolvimento e esteja a ser progressivamente enriquecida, atualmente facilita a realização de múltiplas tarefas essenciais do dia a dia, otimizando significativamente o tempo e a eficiência do comercial.

Aplicações atuais do assistente virtual

No seu estado atual, as funções do assistente estão orientadas para consultas e gestões rápidas, que incluem:

• Localizar um imóvel específico

• Consultar detalhes relevantes de um imóvel, como preço, localização e características principais

• Rever e gerir a sua agenda

• Adicionar novas reuniões

• Procurar contactos

• Criar novos contactos

• Registar potenciais clientes

• Incorporar informação adicional a contactos criados recentemente com esta função.

A filosofia que guia este assistente é clara: fornecer soluções rápidas e eficazes sem sair do ambiente familiar do WhatsApp. Não pretende substituir o trabalho exaustivo dentro do Inmovilla, mas agiliza significativamente as consultas pontuais e operações imediatas.

Requisitos para começar a usá-lo

1. Dispor de créditos de IA

Para aceder a este serviço é imprescindível possuir créditos de inteligência artificial, os quais se adquirem através do Marketplace do Inmovilla, localizado no canto superior direito da plataforma.

Uma vez dentro do Marketplace, basta procurar o termo “créditos” para encontrar e contratar os créditos de IA necessários.

2. Associar o número de telefone do utilizador

Uma vez que dispõe de créditos, o passo seguinte é vincular o número de telefone do utilizador a partir do qual se manterá a comunicação com o assistente.

Como a interação se realiza através do WhatsApp, o processo é simples: só é necessário iniciar uma conversa com o número do assistente virtual:

+351 962 980 957

Ao enviar uma mensagem para este número, o sistema identifica o utilizador conforme o telefone a partir do qual a mensagem é enviada, permitindo aceder à informação e permissões associadas à sua conta de forma segura e personalizada.

Como iniciar uma conversa com o assistente

Uma forma eficaz de começar é formulando uma pergunta aberta, por exemplo:

• “Em que me podes ajudar?”

Com esta consulta, o assistente responde com um resumo claro das funções disponíveis, que incluem a pesquisa de imóveis, consulta de preços, revisão de localização e características, gestão de reuniões, criação de potenciais clientes, pesquisa e criação de contactos, bem como acesso a detalhes de imóveis mediante a sua referência.

Isto significa que não é necessário memorizar comandos complexos, pois a interação pode ser bastante natural. No entanto, em certos casos convém ser mais específico para garantir que o pedido seja interpretado corretamente.

Consultar a agenda diretamente a partir do WhatsApp

Uma das funcionalidades mais úteis é a consulta da agenda. Se estiver fora do escritório e precisar de conhecer os seus compromissos para hoje ou para a semana, pode solicitá-lo de forma rápida e simples.

Exemplo: consultar uma reunião do dia

Uma consulta típica poderia ser:

• “Preciso que me digas a reunião de hoje, a que horas é?”

O assistente responderá com detalhes completos da reunião, incluindo:

• Data

• Hora

• Título ou assunto da reunião

• Cliente relacionado

• Descrição ou motivo

Por exemplo, pode recuperar uma reunião marcada para o 23 de abril às 11:00, com o assunto “chamada proprietário” e o cliente associado correspondente.

Exemplo: consultar todas as reuniões da semana

Também pode solicitar uma visão mais ampla, por exemplo:

• “Podes dizer-me todas as reuniões desta semana?”

O assistente devolverá uma lista completa das reuniões registadas nesse período, facilitando a revisão rápida da sua planificação semanal sem necessidade de aceder manualmente à agenda.

Criar reuniões através do assistente virtual

Além de consultar, o assistente já permite adicionar novas reuniões. Atualmente, esta função está focada exclusivamente na criação de reuniões.

Por exemplo, pode solicitar algo como:

• “Preciso que me cries uma reunião às 14:30 com o assunto "chamada com a proprietária Beatriz.”

Um aspeto fundamental é que, se o assistente detetar que faltam dados para completar o pedido, solicitará a informação adicional necessária. Neste caso, poderá pedir confirmação sobre:

• A hora exata da reunião original

• O assunto ou título da reunião

Uma vez fornecidos os detalhes, por exemplo:

• “A reunião é para 14 de maio às 14:30, chamada proprietário, com a cliente Beatriz.”

o assistente procederá a criar a nova reunião corretamente.

Este comportamento demonstra que o assistente não assume nem inventa informação perante instruções ambíguas, mas procura esclarecimentos antes de registar qualquer dado, garantindo a precisão e fiabilidade da gestão.

Gestão de contactos: criação e pesquisa

Outra função já disponível é a gestão básica de contactos, que permite tanto procurar como criar novos contactos a partir do WhatsApp.

O que acontece se tentar criar um contacto duplicado?

Se tentar criar um contacto com um número de telefone que já está registado, o sistema detetará a duplicidade e informá-lo-á imediatamente.

O assistente oferecerá opções como:

• Utilizar o contacto existente

• Criar um novo contacto com dados diferentes

• Cancelar a operação

Este controlo é essencial para evitar duplicidades desnecessárias, desde que a configuração da conta tenha esta restrição ativada.

No exemplo, ao tentar criar um contacto chamado “Beatriz” com um telefone já registado, o assistente deteta o conflito e comunica a situação de forma clara.

Quando a duplicidade está bloqueada

Se a configuração do ambiente impedir criar contactos duplicados, o sistema não permitirá registar um novo contacto com o mesmo número. Nesse cenário, pode optar por:

1. Criar o contacto com outros dados válidos

2. Modificar posteriormente a ficha na medida em que o assistente permitir

Por exemplo, pode criar um contacto chamado simplesmente “assistente virtual” e depois adicionar um email ou outros detalhes.

É importante salientar que a edição de fichas não está completamente aberta. Atualmente, o assistente pode adicionar informação a contactos criados recentemente, mas não permite a modificação livre de fichas antigas.

Pesquisa de imóveis e obtenção de dados chave

Uma função especialmente prática é a possibilidade de localizar imóveis e solicitar informação essencial de forma imediata.

Por exemplo, pode pedir o preço de venda de um imóvel fornecendo os dados necessários para a sua identificação. Uma vez localizada, o assistente fornecerá a informação relevante, incluindo:

• Preço

• Localização

• Características destacadas

Num exemplo real, o sistema encontrou o imóvel e respondeu com um preço de 500.000 €, juntamente com os dados identificativos correspondentes.

Esta funcionalidade é especialmente valiosa quando está em contacto com um cliente, visitando uma zona ou simplesmente precisa confirmar dados sem aceder à ficha completa do imóvel.

Criação de prospeção a partir do WhatsApp

O assistente também facilita a criação de prospeção, embora seja fundamental fornecer informação estruturada e completa para que possa processar o pedido corretamente.

Se a instrução for demasiado genérica, por exemplo, criar uma prospeção “com os mesmos dados deste imóvel”, o assistente não poderá completá-la diretamente, pois requer dados específicos para registar uma prospeção.

Os dados necessários incluem:

• Contacto proprietário ou contacto associado (dado obrigatório)

• Nome e apelidos

• Tipo de operação

• Tipo de imóvel

• Preço

• Cidade

• Zona

Exemplo prático de criação de prospeção

Um pedido mais completo poderia ser:

• “Preciso que me cries uma prospeção associada ao proprietário com nome Beatriz…”

Posteriormente, adicionam-se detalhes adicionais como:

• Email

• Tipo de imóvel, por exemplo, apartamento

• Rua ou localização

• Tipo de operação, como venda

• Preço, por exemplo, 156.000 €

Se o assistente identificar um contacto existente que possa atuar como proprietário, indicá-lo-á e solicitará confirmação para o utilizar. A seguir, pedirá os dados que ainda faltam, como cidade e zona.

No exemplo, ao adicionar Marquês de Pombal e venda, a prospeção é criado corretamente.

Embora em alguns momentos o sistema possa referir-se a este processo como “imóvel”, na prática está a ser criada uma prospeção. Posteriormente, esta poderá ser revista e, se for o caso, convertida em imóvel definitivo seguindo o fluxo habitual de trabalho.

Limitações atuais do assistente virtual

Embora o assistente virtual seja uma ferramenta valiosa, é importante ter em conta que ainda se encontra em fase de evolução. Entre as suas limitações atuais destacam-se:

• Funções inicialmente limitadas, embora em constante ampliação

• Na gestão da agenda, foca-se exclusivamente em reuniões

• Nem sempre consegue inserir dados incompletos, pelo que frequentemente solicitará confirmações adicionais

• A edição de contactos não é completa, só modificará contactos recentemente criados por este meio

• Pode adicionar informação apenas a contactos criados recentemente, mas não modificar fichas antigas livremente

Estas limitações não representam um obstáculo, mas sim uma orientação para otimizar o seu uso: quanto mais clara, precisa e estruturada for o pedido, mais eficiente e acertada será a resposta do assistente.

Cenários onde o assistente virtual aporta maior valor

O assistente é especialmente útil em situações de mobilidade, tais como:

• Antes de começar uma visita, para confirmar rapidamente uma reunião

• Quando um cliente solicita informação imediata sobre o preço de um imóvel específico

• Após captar um dado relevante e querer criar um contacto ou uma prospeção de imediato

• Para rever a planificação semanal sem aceder ao CRM completo

Em suma, funciona como um canal ágil e eficaz para consultas e ações rápidas, pensado para o comercial que não está frente ao computador mas precisa resolver o urgente em questão de segundos, diretamente a partir do WhatsApp.

Resumo das funções disponíveis atualmente

Para uma visão rápida, estas são as capacidades atuais do assistente virtual do Inmovilla através do WhatsApp:

• Consultar a agenda

• Adicionar reuniões

• Encontrar imóveis

• Ver detalhes de imóveis

• Criar potenciais clientes

• Procurar contactos

• Criar contactos

• Adicionar informação a contactos recentes

Esta base funcional é muito promissora e continua a ser aperfeiçoada. Por isso, o uso ativo e o feedback dos utilizadores são fundamentais para impulsionar melhorias e ampliar as opções disponíveis.

Se o seu trabalho se desenvolve maioritariamente fora do escritório, este assistente virtual pode tornar-se numa ferramenta indispensável para gerir o urgente de forma rápida e eficaz, sem sair do WhatsApp.