Guía del asistente virtual de Inmovilla

Asistente virtual

El asistente virtual de Inmovilla ha sido diseñado para atender una necesidad muy concreta y cotidiana: el agente comercial que se encuentra en movilidad y requiere acceder a información precisa de forma inmediata, sin la necesidad de abrir la plataforma, navegar entre fichas o realizar búsquedas manuales extensas en la agenda.

Su concepto es sencillo pero eficaz. Permite interactuar a través de WhatsApp para solicitar exactamente lo que se necesita en ese instante, desde consultar una cita hasta localizar una propiedad, crear un contacto o dar de alta un prospecto, todo con una comunicación ágil y directa.

Aunque esta funcionalidad continúa en desarrollo y se está enriqueciendo progresivamente, actualmente facilita la realización de múltiples tareas esenciales del día a día, optimizando significativamente el tiempo y la eficiencia del agente comercial.

Aplicaciones actuales del asistente virtual

En su estado actual, las funciones del asistente están orientadas a consultas y gestiones rápidas, que incluyen:

• Localizar una propiedad específica

• Consultar detalles relevantes de un inmueble, como precio, ubicación y características principales

• Revisar y gestionar tu agenda

• Agregar nuevas citas

• Buscar contactos

• Crear nuevos contactos

• Dar de alta prospectos

• Incorporar información adicional a contactos creados recientemente con esta función.

La filosofía que guía este asistente es clara: proporcionar soluciones rápidas y efectivas sin salir del entorno familiar de WhatsApp. No pretende reemplazar el trabajo exhaustivo dentro de Inmovilla, pero sí agiliza significativamente las consultas puntuales y operaciones inmediatas.

Requisitos para comenzar a usarlo

1. Disponer de créditos de IA

Para acceder a este servicio es imprescindible contar con créditos de inteligencia artificial, los cuales se adquieren a través del Marketplace de Inmovilla, ubicado en la esquina superior derecha de la plataforma.

Una vez dentro del Marketplace, basta con buscar el término “créditos” para encontrar y contratar los créditos de IA necesarios.

Es importante destacar que el asistente virtual no se contrata como una herramienta independiente. Los créditos adquiridos se aplican a todas las funcionalidades de Inmovilla que utilizan inteligencia artificial.

2. Asociar el número de teléfono del usuario

Una vez que dispones de créditos, el siguiente paso es vincular el número de teléfono del usuario desde el cual se mantendrá la comunicación con el asistente.

Dado que la interacción se realiza a través de WhatsApp, el proceso es sencillo: solo es necesario iniciar una conversación con el número del asistente virtual:

685 59 82 76

Al enviar un mensaje a este número, el sistema identifica al usuario según el teléfono desde el que se envía el mensaje, permitiendo acceder a la información y permisos asociados a su cuenta de forma segura y personalizada.

Cómo iniciar una conversación con el asistente

Una manera efectiva de comenzar es formulando una pregunta abierta, por ejemplo:

• “¿En qué me puedes ayudar?”

Con esta consulta, el asistente responde con un resumen claro de las funciones disponibles, que incluyen la búsqueda de propiedades, consulta de precios, revisión de ubicación y características, gestión de citas, creación de prospectos, búsqueda y creación de contactos, así como acceso a detalles de inmuebles mediante su referencia.

Esto significa que no es necesario memorizar comandos complejos, ya que la interacción puede ser bastante natural. No obstante, en ciertos casos conviene ser más específico para garantizar que la solicitud se interprete correctamente.

Consultar la agenda directamente desde WhatsApp

Una de las funcionalidades más útiles es la consulta de la agenda. Si te encuentras fuera de la oficina y necesitas conocer tus compromisos para hoy o para la semana, puedes solicitarlo de forma rápida y sencilla.

Ejemplo: consultar una cita del día

Una consulta típica podría ser:

• “Necesito que me digas la cita de hoy, ¿a qué hora es?”

El asistente responderá con detalles completos de la cita, incluyendo:

• Fecha

• Hora

• Título o asunto de la cita

• Cliente relacionado

• Descripción o motivo

Por ejemplo, puede recuperar una cita programada para el 23 de abril a las 11:00, con el asunto “llamada propietario” y el cliente asociado correspondiente.

Ejemplo: consultar todas las citas de la semana

También puedes solicitar un panorama más amplio, por ejemplo:

• “¿Me puedes decir todas las citas de esta semana?”

El asistente devolverá un listado completo de las citas registradas en ese periodo, facilitando la revisión rápida de tu planificación semanal sin necesidad de acceder manualmente a la agenda.

Crear citas mediante el asistente virtual

Además de consultar, el asistente ya permite añadir nuevas citas. Actualmente, esta función está enfocada exclusivamente a la creación de citas.

Por ejemplo, puedes solicitar algo como:

• “Necesito que me crees una cita a las 11:00 con el asunto "llamar a Pepe.”

Un aspecto fundamental es que, si el asistente detecta que faltan datos para completar la solicitud, te solicitará la información adicional necesaria. En este caso, podría pedir confirmación sobre:

• La hora exacta de la cita original

• El asunto o título de la cita

Una vez proporciones los detalles, por ejemplo:

• “La cita es para el 24 de abril a las 11:00, llamada propietario, con el cliente Jorge Valverde.”

el asistente procederá a crear la nueva cita correctamente.

Este comportamiento demuestra que el asistente no asume ni inventa información ante instrucciones ambiguas, sino que busca aclaraciones antes de registrar cualquier dato, garantizando la precisión y fiabilidad de la gestión.

Gestión de contactos: creación y búsqueda

Otra función ya disponible es la gestión básica de contactos, que permite tanto buscar como crear nuevos registros desde WhatsApp.

¿Qué ocurre si intentas crear un contacto duplicado?

En caso de que intentes crear un contacto con un teléfono que ya está registrado, el sistema detectará la duplicidad y te informará inmediatamente.

El asistente te ofrecerá opciones como:

• Utilizar el contacto existente

• Crear un nuevo contacto con datos diferentes

• Cancelar la operación

Este control es esencial para evitar duplicidades innecesarias, siempre y cuando la configuración de la cuenta tenga activada esta restricción.

En el ejemplo, al intentar crear un contacto llamado “asistente virtual Faq” con un teléfono ya registrado, el asistente detecta el conflicto y comunica la situación de manera clara.

Cuando la duplicidad está bloqueada

Si la configuración del entorno impide crear contactos duplicados, el sistema no permitirá registrar un nuevo contacto con el mismo número. En ese escenario, puedes optar por:

1. Crear el contacto con otros datos válidos

2. Modificar posteriormente la ficha en la medida que el asistente lo permita

Por ejemplo, se puede crear un contacto llamado simplemente “asistente virtual” y luego añadir un correo electrónico u otros detalles.

Es importante señalar que la edición de fichas no está completamente abierta. Actualmente, el asistente puede añadir información a contactos creados recientemente, pero no permite la modificación libre de fichas antiguas.

Búsqueda de propiedades y obtención de datos clave

Una función especialmente práctica es la posibilidad de localizar inmuebles y solicitar información esencial de manera inmediata.

Por ejemplo, puedes pedir el precio de venta de una propiedad proporcionando los datos necesarios para su identificación. Una vez localizada, el asistente te proporcionará la información relevante, incluyendo:

• Precio

• Ubicación

• Características destacadas

En un ejemplo real, el sistema encontró la propiedad y respondió con un precio de 415.000 €, junto con los datos identificativos correspondientes.

Esta funcionalidad es especialmente valiosa cuando estás en contacto con un cliente, visitando una zona o simplemente necesitas confirmar datos sin acceder a la ficha completa del inmueble.

Creación de prospectos desde WhatsApp

El asistente también facilita la creación de prospectos, aunque es fundamental proporcionar información estructurada y completa para que pueda procesar la solicitud correctamente.

Si la instrucción es demasiado genérica, por ejemplo, crear un prospecto “con los mismos datos de este inmueble”, el asistente no podrá completarla directamente, ya que requiere datos específicos para dar de alta un prospecto.

Los datos necesarios incluyen:

• Contacto propietario o contacto asociado (dato obligatorio)

• Nombre y apellidos

• Tipo de operación

• Tipo de inmueble

• Precio

• Ciudad

• Zona

Ejemplo práctico de creación de prospecto

Una solicitud más completa podría ser:

• “Necesito que me crees un prospecto asociado al propietario con nombre asistente virtual…”

Posteriormente, se añaden detalles adicionales como:

• Email

• Tipo de inmueble, por ejemplo, piso

• Calle o ubicación

• Tipo de operación, como venta

• Precio, por ejemplo, 156.000 €

Si el asistente identifica un contacto existente que puede actuar como propietario, te lo indicará y solicitará confirmación para utilizarlo. A continuación, pedirá los datos que aún falten, como ciudad y zona.

En el ejemplo, al añadir Elche y zona centro, el prospecto se crea correctamente.

Aunque en algunos momentos el sistema pueda referirse a este proceso como “propiedad”, en la práctica se está generando un prospecto. Posteriormente, este podrá ser revisado y, si procede, convertido en inmueble definitivo siguiendo el flujo habitual de trabajo.

Limitaciones actuales del asistente virtual

Si bien el asistente virtual es una herramienta valiosa, es importante tener en cuenta que aún se encuentra en fase de evolución. Entre sus limitaciones actuales destacan:

• Funciones limitadas inicialmente, aunque en constante ampliación

• En gestión de agenda, se centra exclusivamente en citas

• No siempre puede inferir datos incompletos, por lo que a menudo solicitará confirmaciones adicionales

• La edición de contactos no es completa, sólo modificará contactos recientemente creados por este medio

• Puede añadir información solo a contactos creados recientemente, pero no modificar fichas antiguas libremente

Estas limitaciones no representan un obstáculo, sino una guía para optimizar su uso: cuanto más clara, precisa y estructurada sea la petición, más eficiente y acertada será la respuesta del asistente.

Escenarios donde el asistente virtual aporta mayor valor

El asistente es especialmente útil en situaciones de movilidad, tales como:

• Antes de comenzar una visita, para confirmar rápidamente una cita

• Cuando un cliente solicita información inmediata sobre el precio de una propiedad específica

• Tras captar un dato relevante y querer crear un contacto o prospecto al instante

• Para revisar la planificación semanal sin acceder al CRM completo

En definitiva, funciona como un canal ágil y efectivo para consultas y acciones rápidas, pensado para el agente comercial que no está frente al ordenador pero necesita resolver lo urgente en cuestión de segundos, directamente desde WhatsApp.

Resumen de funciones disponibles actualmente

Para una visión rápida, estas son las capacidades actuales del asistente virtual de Inmovilla mediante WhatsApp:

• Consultar la agenda

• Añadir citas

• Encontrar propiedades

• Ver detalles de inmuebles

• Crear prospectos

• Buscar contactos

• Crear contactos

• Añadir información a contactos recientes

Esta base funcional es muy prometedora y continúa perfeccionándose. Por ello, el uso activo y el feedback de los usuarios son fundamentales para impulsar mejoras y ampliar las opciones disponibles.

Si tu trabajo se desarrolla mayormente fuera de la oficina, este asistente virtual puede convertirse en una herramienta indispensable para gestionar lo urgente de forma rápida y eficaz, sin salir de WhatsApp.