Custos Publicitários

Investir em portais imobiliários, flyers e outras fontes de divulgação é fundamental para gerar contactos. Mas gerar leads não chega. É preciso perceber quanto está realmente a pagar por cada contacto recebido e quais as origens que trazem melhores resultados.

Com a funcionalidade de Custos Publicitários, consegue associar os contratos de divulgação às respetivas origens de contacto e acompanhar automaticamente o custo por lead de cada imóvel e da agência como um todo.

O que vai aprender

• Configure custos por portal, flyer ou qualquer outra origem de contacto paga.

• Registe datas, valor e anúncios de cada contrato para cálculos mais rigorosos.

• Consulte o custo por lead em cada imóvel ou em toda a carteira.

• Compare origens para identificar os canais com mais leads e melhor eficiência.

Onde configurar os custos publicitários

A configuração está disponível no menu Definições, no canto inferior esquerdo, através da opção Custos Publicitários.

É nesta área que pode definir o custo associado a cada origem de contacto. Na maioria dos casos, estas origens serão portais imobiliários, como o idealista. Ainda assim, pode configurar qualquer canal que represente um investimento para a agência, incluindo campanhas de flyers ou outras ações de divulgação.

Ao associar um custo a uma origem, cada lead que entrar por esse canal passa a contribuir para o cálculo do custo por contacto. Assim, deixa de analisar apenas o número de leads e passa a perceber o retorno do investimento feito em cada canal.

A área de Custos Publicitários reúne as origens de contacto e os contratos associados.

Como adicionar um contrato de divulgação

Para adicionar um custo, localize a origem de contacto pretendida e clique no botão de Definições. Depois, selecione Adicionar custo.

Ao criar o registo, deve indicar as condições reais do contrato:

• Data de início do contrato

• Data de fim do contrato

• Valor total pago pelo período contratado

• Número de anúncios incluídos nesse pacote

Por exemplo, se contratou um pacote de 500 € para determinado período e esse pacote inclui um número específico de anúncios, estes dados devem ficar registados no custo publicitário da respetiva origem.

Registe as datas, o valor e a quantidade de anúncios para o cálculo refletir o contrato contratado.

Registe todos os contratos, incluindo os anteriores

Se já teve vários contratos com o mesmo portal, mas com datas, valores ou condições diferentes, deve adicionar cada contrato individualmente.

Este detalhe é importante porque o custo por lead depende do período em que a lead foi recebida. Ao manter o histórico contratual completo, o sistema consegue aplicar o custo mais adequado a cada contacto e apresentar uma análise mais rigorosa.

Não precisa de limitar este controlo aos portais. Sempre que uma origem de contacto tenha um custo conhecido, faz sentido configurá-la. Dessa forma, consegue comparar o desempenho de campanhas digitais, materiais impressos, contactos diretos pela agência e outras iniciativas de captação.

Consultar o custo por lead em cada imóvel

Depois de configurar os custos, pode analisar o desempenho diretamente na ficha de cada imóvel.

Imagine um imóvel com sete leads: cinco vieram de uma origem e duas de outra. Se não existir um custo configurado para essas origens, o sistema mostra os contactos recebidos, mas não consegue apresentar o respetivo custo por lead.

Agora considere outro imóvel com dez leads, incluindo contactos provenientes de um portal cujo pacote publicitário já foi registado. Neste caso, o cálculo passa a ser automático.

Para consultar os contactos de um imóvel, utilize o botão Ver leads. A janela apresenta as leads associadas, as suas origens e, quando aplicável, o custo por lead calculado para cada uma.

A consulta por imóvel permite relacionar as leads recebidas com a origem e o respetivo investimento.

Como é feito o cálculo

O sistema utiliza o valor do pacote, o número de anúncios contratados e o período definido para distribuir o investimento e calcular o valor associado às leads recebidas.

No exemplo configurado, existia um pacote de 1.000 € para 15 anúncios. A partir dessa configuração, foi possível apurar um custo de cerca de 91 € por lead para um determinado imóvel. Este valor é apenas ilustrativo, mas mostra o tipo de informação que passa a estar disponível quando o contrato é corretamente preenchido.

O grande objetivo é transformar um custo publicitário total num indicador prático: quanto custa, em média, cada oportunidade de contacto que chegou até si.

Análise individual ou global das leads

A análise pode ser feita a dois níveis:

• Individualmente, dentro da ficha de um imóvel específico

• Globalmente, considerando todos os imóveis da agência

A consulta individual ajuda a perceber quais os imóveis que estão a captar mais interesse e qual o investimento associado a esses contactos. Já a análise global permite observar a eficiência das origens de contacto em toda a carteira.

Esta distinção é útil porque um portal pode trazer muitos contactos para alguns imóveis e poucos para outros. Ao consultar as duas perspetivas, consegue avaliar tanto a performance do imóvel como a performance geral do canal.

Consultar a tabela de leads

Na área inferior da consulta encontra uma tabela com as leads registadas. A partir daí, pode aceder diretamente a cada contacto visível para aprofundar a informação e acompanhar o respetivo processo comercial.

Esta ligação entre investimento, origem e lead ajuda a tomar decisões mais informadas. Em vez de olhar apenas para o volume de contactos, passa a conseguir relacionar os resultados com o custo necessário para os gerar.

Comparar portais e outras origens de contacto

Os gráficos comparativos tornam esta análise ainda mais simples. É possível consultar um gráfico com o total de leads recebidas por origem de contacto, incluindo portais imobiliários e outras fontes que tenha identificado.

Pode, por exemplo, comparar leads provenientes de:

• Portais imobiliários

• Flyers e campanhas físicas

• Contactos diretos pela agência

• Outras origens configuradas no sistema

Existe também um gráfico específico de custo por lead por portal. Apenas surgem neste gráfico as origens para as quais já foram definidos custos publicitários. Por isso, quanto mais completa estiver a configuração, mais útil será a comparação.

Os gráficos ajudam a comparar o volume de contactos e o custo por lead entre as diferentes origens.

Tomar melhores decisões sobre o investimento publicitário

O portal que gera mais leads nem sempre é o mais eficiente. Um canal pode trazer um volume elevado de contactos, mas ter um custo por lead demasiado alto. Outro pode gerar menos leads, mas com um custo significativamente mais baixo.

Ao registar os contratos e analisar os gráficos, consegue responder a perguntas essenciais:

• Que portal está a gerar mais leads?

• Qual é o custo por lead de cada origem?

• Que imóveis estão a beneficiar mais de cada canal?

• Onde faz sentido manter, reforçar ou rever o investimento?

Acompanhar estes dados permite gerir a publicidade imobiliária com mais critério. Em vez de decidir apenas com base na perceção, passa a ter uma visão clara da relação entre investimento e contactos recebidos.